سياسة الاسترجاع – Nudgia

نعمل في Nudgia على تقديم خدمات وأدوات رقمية عالية الجودة. ونظرًا لطبيعة هذه المنتجات، تم إعداد سياسة استرجاع واضحة وعادلة تحمي المستخدم وتضمن استمرارية الخدمة.

١. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

• بعد تفعيل الحساب أو إرسال معلومات تسجيل الدخول.
• بعد استخدام الأداة أو جزء من المميزات.
• في حال شراء المنتج بالخطأ من قبل العميل.
• المطالبة بالاسترجاع بسبب “عدم الحاجة” أو “تغيير الرأي”.
• المنتجات الرقمية مثل الملفات، القوالب، السكربتات، الأدلة، أو أي محتوى قابل للتنزيل.
• عند سوء الاستخدام أو مخالفة الشروط والأحكام.

٢. الحالات التي يمكن قبول طلب الاسترجاع فيها

يتم قبول طلب الاسترجاع فقط إذا كانت المشكلة من جهة Nudgia وليس العميل:

• وجود عطل تقني يمنع استخدام الخدمة بشكل كامل.
• عدم تفعيل الخدمة خلال 48 ساعة من الدفع.
• إذا كانت الخدمة مختلفة جذريًا عما هو موضح في صفحة المميزات.

ملاحظة: يجب توفير دليل واضح، ويتم الرد خلال 3 أيام عمل.

٣. الإلغـاء

يحق للعميل إلغاء التجديد التلقائي، لكن لا يشمل ذلك استرجاع المدفوعات السابقة.

٤. النزاهة وحماية مقدم الخدمة

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع إذا تبين أحد الأمور التالية:

• محاولة استغلال أو تحايل.
• تقديم بيانات غير صحيحة.
• مطالبات غير منطقية أو متكررة.

٥. التواصل معنا